Amaç: Bireysel veya Kurumsal hattınızın bulunduğu telefonun (Allah göstermesin) başına bir şey gelirse aşağıdaki bilgilerden yararlanabilirsiniz.
Çalınan cep telefonu ile ilgili ne şirket tarafından nede sizin tarafınızdan BTK 'ya yapılacak olan müracaatlar BTK tarafından kabul görmemektedir.
|
Soru |
Cevap |
|
Yeni sim kartı nasıl alabilirim? |
Talebinizi Yardım ve Destek Masasına bildirmeniz yeterlidir. Akabinde Esenler (B Blok) - Donanım ve Network Şefliği GSM ekibinden sim kartınızı alabilir veya aldırabilirsiniz. |
|
Sim kart ile ilgili olarak GSM firması bir ücret yansıtacak mı? |
Yeni sim kart için bir ücret yansıtılmayacaktır. |
